החזרות וביטולים
• בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה – החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, החברה תשיב למזמין אתמלוא הכסף ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור 5%
או 100 ₪ לפי הנמוך.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין הזמנת המזמין למוצרים שסופקו בפועל – החברה תשיב את מלואה סכום לצרכן והחזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.
• לא ניתן לבטל עסקאות בהן נרכשו מוצרים פסידים כגון שוקולד וכו’.
החזרות והחלפות
• לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. (ראו “החזרות וביטולים”)
• לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום קבלת המתנה.
• יש ליצור קשר בוואטסאפ לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא שלם.
• לצערנו, לא נוכל להחליף חלקים ממארז מתנה, אלא רק את המארז בשלמותו.